【知了知屏】屏幕显示“业务平台连接失败”怎么办？

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若“无线网络”或者“有线网络”连接成功，但出现“业务平台连接失败”或者长时间无法连接的情况，证明当前网络局域网是可以正常连接，但是无法连接到互联网中。可以尝试以下步骤：

1：退出“知了知屏”APP，通过电视系统自带的电影播放软件，比如：腾讯视频、爱奇艺等APP，随便进入一部未观看过的影片，是否能正常观看？

2：重启WIFI路由器和电信/移动/联通网络光猫。

3：检查无线WIFI与投屏设备距离是否较远，信号衰弱。