【知了知屏】打开知了知屏后白屏怎么办？

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当投屏内容出现白屏的情况一般常见于播放视频文件的时候，通过我们长期观察、定位发现，此种现象和电视/投屏设备性能、运行时间有很大关系。

可以尝试以下方法进行排查定位：

1：部分家用电视长时间运行不关机之后，播放高分辨率视频小概率会出现白屏现象，可以尝试断电重启电视机。

2：播放的视频文件为8K、4K视频，但电视/投屏设备性能达不到高清解码性能出现电视白屏或者播放器崩溃情况，建议降低视频清晰度再尝试。

3：部分电视/投屏设备播放器无法完成视频文件解码，可以尝试进入 “知了知屏后台管理系统-屏幕管理-远程控制-设置”中，切换播放器为“EXO播放器”（谨慎使用）。