【知了知屏】电视开不了机怎么办？

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问题描述： 电视开不了机。

一、尝试断电重启

请尝试断电重启电视机。部分家用电视通过遥控器关机键并不能真正关机，只是进入待机或仅关闭屏幕的状态（即“假关机”），导致系统长时间运行后出现异常，需要通过断电来彻底重启系统。

若断电重启后仍无法解决，请按以下步骤排查：

二、排查步骤

1. 重启后屏幕完全黑屏（无任何内容显示）

→ 可能是电视硬件故障，建议报修电视。

2. 重启后能进入电视系统，但打开知了知屏软件后黑屏

→ 可能是网络问题，请重新连接网络或尝试连接手机热点。参考：黑屏怎么办？

3. 如果是小米电视

→ 播放非标准分辨率（即非16:9比例）的视频时也可能出现黑屏，请更换视频内容尝试。